ok快讯 10月31日消息，币安宣布将利用亚马逊网络服务（AWS）的生成式AI技术，旨在通过优化用户体验来提升用户引导、客户支持和内部系统诊断。此举将通过AWS的Amazon Bedrock和Amazon Elastic Container Service（ECS）等云服务为币安提供技术支持，以推动区块链领域的数字化转型。
具体来说，币安将通过生成式AI简化身份验证流程，提升用户信息自动识别率达95%，并在全球107个国家提升地址验证通过率6%。此外，币安还采用生成式AI驱动的聊天机器人，提升首次解决率（FCR）达5%。币安首席技术官Rohit Wad表示，与AWS的合作不仅优化了币安的运营效率，也树立了区块链行业的新标准。